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Social Selling: cosa è, cosa non è e quali sono i ...

Social Selling: cosa è, cosa non è e quali sono i vantaggi

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Social Selling: cosa è e cosa non è

Il Social Selling è l’uso dei social per identificare e coinvolgere i clienti già acquisti e quelli potenziali per costruire relazioni e coltivarle nel tempo.

Offre la possibilità di acquisire più lead e incentivare le vendite, consente di creare un team unito tra il reparto Marketing e quello Vendite con l’obiettivo di coinvolgere i clienti e costruire relazioni durature, attraverso i canali social aziendali, con questi.

Questo è quello che è.

Vediamo ora cosa non è.

In primo luogo non significa inviare messaggi a freddo, stile call center, dai agli utenti per proporre un acquisto.

Non si tratta neanche di una semplice call to action o di un link verso un ecommerce.

Social Selling vuol dire educare e coinvolgere i clienti attraverso attività, esperienze e contenuti autentici e personali, creare un genuino engagement che si traduce in un incontro, in una call e solo successivamente in un tentativo di vendita.

Perché sta diventando importante?

La tecnologia ha cambiato i clienti.

Sono diventati informati, hanno imparato ad utilizzare i social per cercare e trovare offerte, prodotti e servizi.

I brand hanno capito che utilizzare i social favorisce la brand awarness e migliora l’interazione con i clienti, costruendo fiducia e aumentando i guadagni.

Il Social Selling crea le basi di connessioni significative e trasforma i social in un luogo in cui si creano e si vivono interazioni one-to-one per concludere le vendite.

Un programma del genere migliora, anche, la percezione che il cliente ha del brand con cui ha a che fare.

Il cliente, infatti, apprezza i messaggi ricevuti, la loro coerenza e la loro rilevanza in base alle sue esigenze.

Funziona, infine, perché questa attività aumenta la portata dei messaggi e dei contenuti progettati e realizzati per attirare l’attenzione del pubblico.

Come può aiutare la tua azienda?

Il Social Selling può aiutare la tua azienda a:

  • scoprire un numero di maggiore di potenze clienti, grazie all’attenzione congiunta dei team di vendita e di quelli di marketing;
  • aumentare le dimensioni delle operazioni commerciali, merito dei rapporti di fiducia che si creano con i clienti;
  • convertire più clienti potenziali, in quanto chi si occupa delle vendite riesce a scorgere il momento opportuno per offrire ai potenziali clienti le soluzioni giuste nel momento giusto.

Hai già fatto partire un programma di Social Selling per la tua azienda? Raccontaci la tua esperienza nei commenti.

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